Déclaration de confidentialité et cookies

Dernière modification le 14 décembre 2020.

Green Beauty Shop respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle et conformément aux lois applicables.

Notre site web est sûr ! 

Vos données personnelles sont entre de bonnes mains car notre site web est très sécurisé. Un certificat SSL renforce la sécurité d'un site web en cryptant les données. Notre site web possède un tel certificat SSL. Vous pouvez le vérifier dans la barre d'adresse. Notre adresse web commence par "https" au lieu de "http". Le "s" supplémentaire signifie "sécurisé" et indique qu'il s'agit d'un site web sécurisé.

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous sommes extrêmement prudents avec vos données. Nous n'utilisons qu'un stockage de données sécurisé répondant à toutes les exigences légales. Vos données seront toujours protégées et traitées confidentiellement par nos soins.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Nous utilisons vos données pour traiter votre commande aussi rapidement et facilement que possible. Pour le reste, nous n'utilisons ces informations qu'avec votre autorisation. The Green Beauty Shop ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que des tiers impliqués dans le traitement de votre commande.

The Green Beauty Shop utilise les données collectées suivantes pour offrir à ses clients les services suivants :

Nom et adresse
Numéro de téléphone
Adresse de la facture
Adresse de livraison
Adresse électronique
Détails du paiement
Adresse IP
Détails de la commande

Pourquoi traitons-nous les données personnelles ?

Green Beauty Shop a besoin de vos données personnelles pour pouvoir vous fournir les services suivants :

Si vous passez une commande, nous avons besoin des détails de votre commande tels que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone (le cas échéant), votre adresse de livraison et les détails du paiement afin d'exécuter votre commande et de vous tenir informé de son déroulement. Nous conservons ces informations sur un serveur sécurisé. Si vous créez un compte sur The Green Beauty Shop, vous aurez toujours accès à ces informations lorsque vous serez connecté.

Le contact avec notre service clientèle se fait par courrier électronique et/ou par téléphone. Nous avons donc besoin de votre nom, de votre adresse électronique, des détails de votre commande et éventuellement de votre numéro de téléphone. 

Si vous vous abonnez à notre newsletter, vous recevrez un e-mail de notre part vous demandant de confirmer votre abonnement. Ce n'est que lorsque vous confirmerez votre inscription que votre nom, votre adresse électronique et les détails de vos produits seront inclus dans notre liste de diffusion.  Nous utilisons des pixels de suivi dans nos courriers électroniques commerciaux. Ces pixels nous permettent de savoir si un e-mail a été lu et de mieux adapter les futurs envois à vos besoins. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous envoyant un e-mail via notre service clientèle.

Vous pouvez vous abonner à notre service de notification de stock si vous souhaitez être informé lorsqu'un produit est de nouveau en stock. Si vous avez saisi votre adresse électronique sur notre site web pour recevoir une notification lorsqu'un produit spécifique est de nouveau en stock, votre adresse électronique est automatiquement supprimée dès que l'e-mail vous est envoyé. L'e-mail sera supprimé 90 jours après son envoi.

En écrivant un avis, nous vous donnons la possibilité d'obtenir un code de réduction. Si vous décidez d'écrire une critique, vous pouvez choisir d'ajouter votre nom ou d'autres détails personnels.

Votre nom et votre adresse ainsi que les détails de votre commande seront traités par nous pour notre comptabilité. 

Dans quels cas traitons-nous les données personnelles ?

Nous ne traitons vos données personnelles que dans les cas suivants :

Vous nous avez donné l'autorisation de traiter vos données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques ;
Le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat d'achat ;
Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

Traitement des données personnelles

Nous travaillons avec des partenaires. Ces partenaires nous aident dans la création et l'exécution du contrat d'achat, la livraison, le service à la clientèle, la comptabilité, l'administration, la fourniture de codes de réduction, la conception de bulletins d'information, le marketing, la publicité.

Afin d'optimiser les services que nous vous proposons, il peut être nécessaire que l'un de nos partenaires traite vos données. Dans ce cas également, vos données sont en sécurité ! Nous avons conclu des accords stricts avec tous nos partenaires afin qu'ils traitent vos données personnelles avec soin et qu'ils respectent les réglementations légales en matière de confidentialité. Dans la mesure où ils sont établis en dehors de l'UE, ces partenaires ont confirmé les réglementations européennes.

Nous avons conclu des accords de traitement avec Lightspeed (notre partenaire pour le site web), Klarna pour les paiements à terme échu, Mollie pour le traitement des paiements en ligne, Mailcampaigns (notre partenaire pour les mailings), Google Analytics (mesure du trafic sur le site web), Google Ads, Google Search Console, Exact Software (notre système pour l'administration de l'entreprise), Postnl (notre transporteur de colis), Ekomi pour la collecte des avis des clients et Shapzz (notre système de messages des clients pour le stock de produits).

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données qui résultent d'une obligation de conservation fiscale, de l'administration des comptes clients et des comptes fournisseurs, doivent être conservées pendant sept ans. Les données anonymes sont exclues de ce qui précède.

Objection au traitement des données personnelles ?

Il n'est pas légalement possible de s'opposer au traitement des données personnelles en général, mais il est possible de s'opposer aux activités de traitement suivantes :

Traitement à des fins de marketing direct
Traitement à des fins scientifiques, historiques, de recherche ou statistiques

Vous pouvez toujours nous demander vos données, les consulter et/ou les modifier et vous disposez à l'égard de vos données personnelles : d'un droit d'information et d'accès, d'un droit de rectification, d'un droit à la portabilité, d'un droit d'opposition, d'un droit à la limitation du traitement, d'un droit à l'effacement*.  

* Le droit à l'effacement de vos données personnelles ne s'applique que dans les circonstances suivantes :

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ;
Lorsque vous retirez un consentement antérieur et qu'il n'y a pas de justification pour le traitement.
Lorsque vous vous opposez à la base sur laquelle les données sont traitées.
Lorsque les données sont autrement traitées de manière illégale.

Toute demande relative à ces droits sera examinée dans un délai d'un (1) mois à compter de la demande. Si la demande est complexe ou substantielle, le délai peut être prolongé d'un mois supplémentaire.

Autorité chargée des données personnelles

Nous sommes heureux de vous rendre service dans la mesure du possible lors du traitement de vos données personnelles. Si vous avez un commentaire ou une plainte à formuler sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous en faire part. Nous souhaiterions alors examiner la possibilité de faire correspondre vos souhaits à nos activités commerciales. En outre, en vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles concernant la manière dont nous traitons les données personnelles.

Cookies

Pour que notre site web fonctionne mieux sur votre ordinateur, nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits éléments d'information que votre navigateur stocke sur votre ordinateur. Ces cookies fournissent des informations concernant l'identification personnelle.

- Nous utilisons des cookies fonctionnels qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Par exemple, la notification de cookie au bas du site web fonctionne également par le biais d'un cookie. Si vous sélectionnez "OK" ou continuez à naviguer sur le site, cette acceptation sera sauvegardée pendant un an. Cela vous évite de devoir passer par la notification des cookies et de les accepter à nouveau lors de chaque visite.

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Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ne pas recevoir de cookies lorsque vous faites des achats sur The Green Beauty Shop. Toutefois, sans ces cookies, notre site web fonctionnera moins bien sur votre ordinateur.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité 

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité, afin de prendre connaissance de ces changements.

Coordonnées de contact

The Green Beauty Shop
[email protected]

Notre service clientèle vous aidera si vous avez besoin d'informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier.

Vous avez expressément le droit de corriger vos données.

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