Versand & Retouren

Versand NL:

- Kostenloser Versand* ab € 75,-!

- Versand am selben Tag bei Bestellung vor 15.00 Uhr (an Werktagen)

- Immer Track & Trace

- Briefkastenpfosten € 5,50

- Abholung beim Postamt € 6,95

- Lieferung mit Postnl € 6,95

Versand BE:

- Kostenloser Versand* ab € 75,-!

- Versand am selben Tag bei Bestellung vor 15.00 Uhr (an Werktagen)

- Versand mit Track & Trace zu € 6,95

Versand DE & ES:

Versand FR & IT

Versand AT, LU & PT

Versand nach DK, SE & IE

Versand CZ

Versand FI

* BITTE BEACHTEN SIE: Wenn der Kaufbetrag einer Bestellung aufgrund der Rücksendung von Produkten später weniger als der Betrag für den kostenlosen Versand beträgt, werden die Standardversandkosten dennoch berechnet und vom Gutschriftbetrag abgezogen.

Wir werden die von Ihnen bestellten Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse mit einem Track & Trace-Code versenden. Für die Füllung der Pakete verwenden wir recyceltes Füllmaterial.

Versand Postnl

Bestellungen, die an Werktagen vor 15.00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag zugestellt.
Die Liefertage von Postnl sind 

Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag
Samstag

Wenn ein Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, wird die voraussichtliche Lieferzeit für dieses Produkt auf der Produktseite und in Ihrem Einkaufswagen deutlich angegeben. 
Ihr Paket wird versandt, sobald alle von Ihnen bestellten Produkte auf Lager sind. In diesem Moment erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code des Pakets. 

Verfolgen Sie Ihr Paket über: Postnl.nl/track-and-trace/

Verpasste Lieferung?

Sind Sie nicht zu Hause, wenn Ihr Paket zugestellt wird? Dann versucht Postnl, es standardmäßig bei Ihren unmittelbaren Nachbarn abzugeben. Funktioniert das auch nicht? Dann hinterlässt der Zusteller eine Nachricht für Sie. Mit diesem Code können Sie auf your.Postnl.nl bis 22.00 Uhr am selben Tag angeben, wo Sie Ihr Paket beim zweiten Versuch zugestellt haben möchten.

Wenn es uns beim zweiten Zustellversuch nicht gelingt, das Paket zuzustellen, wird es zu einer PostNL-Stelle gebracht, wo Sie es eine Woche lang abholen können, bevor es zurückgeschickt wird.

Abholung PostNL Punkt

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 1 Woche bei einer PostNL-Stelle abholen, wird es an Sie zurückgeschickt. Es kann dann weitere 2 Wochen dauern, bis PostNL das Paket an uns zurückschickt.
Erst dann wird der Kaufbetrag Ihrer Bestellung, ohne Versand- und Rücksendekosten, auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. 
Hinweis: Wenn Sie sich für eine nachträgliche Zahlung über Klarna entschieden haben, bleibt Ihre Zahlungsverpflichtung gegenüber Klarna bestehen!

Paket beschädigt?

Hinweis: Wenn Sie ein Paket von Postnl annehmen, akzeptieren Sie die Lieferung!

Wir verpacken Ihre Bestellung immer gut in einem fest verschlossenen und stabilen Karton. Auf dem Weg zu Ihnen kann es jedoch gelegentlich zu einem Unfall mit einem Versandkarton kommen.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung vom PostNL-Lieferdienst in einem geöffneten oder zerrissenen Karton angeboten wird, nutzen Sie immer eine der folgenden Möglichkeiten:
- Entweder lehnen Sie das Paket ab;
- Oder lassen Sie den Postboten eine Erklärung über den Schaden aufschreiben und unterschreiben, und lassen Sie sich eine Quittung geben! Machen Sie auch ein Foto des Kartons, bevor er Ihnen ausgehändigt wird (und zwar im Beisein des Zustellers).

Schadensmeldungen, die erst nach Annahme des Pakets durch PostNL festgestellt werden, können nicht bearbeitet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Post-Kundendienst

Gibt es ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets? Dann können Sie Postnl über den Kundenservice Postnl kontaktieren.

Rückgabe

"Zero Waste"-Produkte sowie Intimprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Sie können ein Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, aber da es sich um hygienische und begrenzt haltbare Produkte handelt, gelten strenge Regeln.

- Nur absolut unbenutzte, ungeöffnete und unbeschädigte Produkte können zurückgegeben werden. Bei der Ankunft werden die Produkte von uns gründlich geprüft.
Wenn der Verdacht besteht, dass das Produkt benutzt oder geöffnet wurde, oder dass das Produkt durch das Verschulden des Kunden beschädigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, und in diesem Fall wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet. 

- Parfümtester, Mini-Testprodukte, Testbeutel und dergleichen können nicht zurückgegeben werden.

- Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum muss uns die Rücksendung vorab über das Kontaktformular mitgeteilt werden. Sie erhalten dann von uns per E-Mail die Anweisungen für die Rücksendung.

- Das zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 17 Tagen nach dem Lieferdatum bei uns eingehen. Wird diese Frist überschritten, wird die Rücksendung von uns abgelehnt. 

- Das Produkt muss in der Originalverpackung, ordnungsgemäß verpackt und mit einem gültigen Track & Trace-Code versandt werden.

- Der Track & Trace Code muss uns sofort per E-Mail: [email protected] zugesandt werden, damit wir den Versand des Pakets verfolgen können.
Wenn das Paket nicht nachweislich bei uns eingegangen ist, können wir das Rückgabeverfahren nicht fortsetzen.

- Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden, auch wenn der Kunde die Annahme des Pakets an der Haustür verweigert und es über den Zusteller zurückschicken lässt oder wenn der Kunde das Paket nicht rechtzeitig bei einer Abholstelle abgeholt hat und das Paket schließlich von der Abholstelle an uns zurückgeschickt wird.

- Sobald wir das Produkt in unbeschädigtem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den auf der Rechnung ausgewiesenen Kaufbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wenn der Verdacht besteht, dass das Produkt benutzt, geöffnet oder durch das Verschulden des Kunden beschädigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe des Produkts abzulehnen. 

Falls Sie Ihr Paket an der Haustür abgelehnt haben und es als Retoure direkt über den Zusteller zurückschicken lassen, oder falls Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig bei der Abholstelle abgeholt haben und das Paket schließlich von der Abholstelle an uns zurückgeschickt wird, werden die vollen Rücksendekosten gemäß den aktuellen Postnl-Versandtarifen vom Rechnungsbetrag abgezogen und von uns erstattet (Tarife 2024: NL € 8,30; BE € 8,05; DE € 10,25; DK € 17,45; FR € 14,30; AT € 15,00; LU € 15,15; IT € 13,95; ES € 10,40; FI € 24,20; SE € 17,30, IE € 18,70).

- Im Falle einer Rückgabe werden die bereits geleisteten Zahlungen nicht annulliert. Diese müssen auf die übliche Weise bezahlt werden. 

- Die Zahlungskosten von Nachzahlungen werden nicht gutgeschrieben, auch nach einer Rücksendung bleiben sie in voller Höhe beim Kunden. 

- Gutschriften werden immer auf dasselbe Konto überwiesen, mit dem der Kunde die betreffende Bestellung bezahlt hat. 

Teilweise oder vollständige Rücksendung einer Bestellung mit Sonderangeboten und Rabatten

Wenn Sie eine Bestellung, für die Sie einen Rabatt oder eine Gratisgeschenk-Aktion erhalten haben, ganz oder teilweise zurückgeben und Ihre Bestellung daher nicht mehr den Bedingungen der betreffenden Aktion entspricht, werden die betreffenden Rabatte oder Gratisgeschenk-Aktionen für die betreffende Bestellung rückwirkend storniert und die tatsächlichen Beträge weiterhin in Rechnung gestellt.

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

- An:          Der grüne Schönheitsladen

 Hellevoetsluis

 [email protected]

- Hiermit erkläre(n) ich/wir* den Rücktritt von meinem/unserem* Vertrag über

den Verkauf der folgenden Produkte: [Produktbezeichnung]*

die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte: [Bezeichnung der digitalen Inhalte]*

die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung der Dienstleistung]*,

widerrufen/rückgängig machen*

- Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung bei Dienstleistungen oder Datum des Eingangs bei Produkten].

- Name des/der Verbraucher(s)]

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird)

* Nichtzutreffendes streichen oder ausfüllen.